Richtlijnen voor het retour- en restitutiebeleid
Bij ZanoX Nutrition staat klanttevredenheid voorop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop? Dan bieden wij jou de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Houd er rekening mee dat wij geen gratis retourzendingen aanbieden. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
30 dagen retourtermijn
Je hebt recht op een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je het product beoordelen en eventueel retour sturen. Het product moet binnen deze 30 dagen daadwerkelijk naar ons retouradres verzonden zijn.
Retourvoorwaarden
Om je retour goed te kunnen verwerken, moet het product:
-
Ongebruikt en ongeopend zijn (de seal moet er op zitten).
-
In originele staat en verpakking worden teruggestuurd
-
Voorzien zijn van labels (indien van toepassing)
-
Geschikt zijn voor wederverkoop
Let op: Geopende supplementverpakkingen kunnen om hygiënische en voedselveiligheid redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retouradres
ZanoX Nutrition
Floralaan 5
6661 LL Elst
Nederland
Retourproces
-
Neem contact met ons op via support@zanoxnutrition.nl met je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons een bevestiging en optioneel een retourformulier.
-
Voeg het retourformulier toe aan het pakket (indien ontvangen).
-
Verzend je retour aangetekend met track & trace.
-
Na ontvangst en controle van het product betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
📦 Belangrijk: Retourzendingen zonder track & trace kunnen wij niet verwerken of vergoeden.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij adviseren om retourzendingen altijd aangetekend en met trackingcode te versturen.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Omruilen?
Wil je een ongeopend product ruilen voor een andere smaak, maat of variant? Geen probleem. Neem contact met ons op via support@zanoxnutrition.nl. We denken graag met je mee!
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wat als het product dat ik wil ruilen niet op voorraad is?
Neem contact op met onze klantenservice. We zoeken samen naar een passend alternatief of bieden je een tegoedbon aan.
Waar vind ik mijn ordernummer?
Je ordernummer staat in de bevestigingsmail van je bestelling. Kun je deze niet terugvinden? Onze klantenservice helpt je graag.
Wat als mijn product beschadigd of defect is geleverd?
Stuur ons direct een e-mail met je ordernummer en duidelijke foto van het defect naar support@zanoxnutrition.nl. Wij lossen het zo snel mogelijk op.
Kan ik retourneren buiten de 30 dagen termijn?
Nee. Stuur ons even een bericht. In sommige gevallen bieden wij nog een omruiling of tegoedbon aan.
Bedrijfsnaam: Optimism Managing B.V.
Website naam: Zanox Nutrition
Adres: Floralaan 5, 6661 LL Elst, Nederland
Btw-nr: 866726755B01
KvK/Handelsregister: 94310351
Klantenservice: support@zanoxnutrition.nl
Telefoon: +31681523599
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag en zondag van 8:00 tot 17:00 uur.
